Cuando los visitantes de su web se tropiezan con una página 404, no tiene por qué acabar en decepción. Es tu oportunidad de compensar el fallo de navegación. Puedes tomar el timón y guiarles para que den un paso atrás o vayan a otra página que pueda interesarles. La mejor forma de presentar opciones de navegación es a través de una página 404.
¿Cómo transformar las páginas 404 en páginas útiles?
Estos son los consejos que puede aplicar a la hora de diseñar una página de error 404:
Añade imágenes que vayan bien con tu mensaje.
En primer lugar, debes pensar en lo que vas a decir a los visitantes de tu web. Lo siguiente que debe hacer es encontrar una imagen o crear una que se ajuste a su mensaje. Normalmente, lo primero que llama la atención es la imagen que se muestra. La imagen elegida ayuda a enfatizar su mensaje deseado.
Limita las opciones dadas.
No abrume a sus ya frustrados visitantes. Además de un aspecto visual impactante, como ya hemos dicho, ofrézcales una navegación clara. Claro que las imágenes coloridas y divertidas les entretendrán un poco, pero están ahí porque buscan algo.
Ayúdeles a alcanzar su objetivo, que es encontrar una página concreta. Lo siguiente que puede hacer es ofrecer opciones de navegación. No les empujes más hacia la oscuridad.
Básicamente, puede ofrecer 3 opciones prácticas cuando se encuentren con un error inesperado:
Los visitantes de la web pueden volver a la última página que funcionó para ayudarles a rastrear dónde fue mal.
También pueden ir a la página principal del sitio web para iniciar una nueva búsqueda y buscar otras cosas que puedan interesarles.
La tercera es tener una opción para informar del error. Ofrezca a sus visitantes la posibilidad de explicar la situación y denunciar el enlace erróneo. De esta manera, usted es consciente de los problemas existentes que sus clientes están experimentando. Sabrá qué partes necesitan atención inmediata y en qué áreas debe centrarse a la hora de diseñar el ambiente general de su sitio web.
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